Звіти щодо звернень громадян

Звіти про стан розгляду звернень громадян ГУНП в Рівненській області

  • 2019

     

    ЗВІТ

    про стан розгляду звернень громадян ГУНП в Рівненській області за 1-ий квартал 2019 року

    Назва даних

    2018

     

    2019

    1

    Усього звернень

    6071

    5532

    2

    Заяв

    5870

    5350

    3

    Скарг

    185

    170

    4

    Пропозицій

    16

    12

     

    Надійшло звернень поштою з:

     

     

    5

    Усього

    1492

    1295

    6

    Верховної Ради України

    0

    0

    7

    Адміністрації Президента України

    2

    2

    8

    Кабінету Міністрів

    0

    0

    9

    МВС України

    0

    0

    10

    НП України

    55

    44

    11

    Інших органів влади та управління

    373

    280

    12

    Безпосередньо від громадян

    1062

    969

     

    Прийнято звернень на особистому прийомі

     

     

    13

    Усього

    4324

    4042

    14

    Керівництвом НП України

    0

    0

    15

    Працівниками НП України

    0

    0

    16

    Керівництвом ГУНП, структурних підрозділів ГУНП

    92

    116

    17

    Керівництвом відділів та відділень ГУНП

    173

    193

    18

    Іншими працівниками

    4059

    3733

    Прийнято звернень засобами  телефонного зв’язку, з використанням мережі Інтернет, засобами електронного зв’язку

     

    19

    Усього

    255

    195

    20

    Урядовий Контактний центр

    112

    68

    21

    Гаряча лінія НП України

    118

    59

    22

    Електронні звернення

    25

    68

     

    Колективні звернення

     

     

    23

    Заяви

    32

    30

    24

    Скарги

    3

    2

     

    Повторні звернення

     

     

    25

    Заяви

    2

    2

    26

    Скарги

    2

    2

     

    ТЕМАТИКА ЗВЕРНЕНЬ

     

     

     

    27

    Кримінальні правопорушення

    700

    656

    28

    З них протиправні дії щодо представників бізнесу

    2

    4

    29

    Домашнє насильство

    260

    260

    30

    Відносно дітей

    3

    2

    31

    Відносно жінок

    166

    102

    Про діяльність органів поліції

    32

    Усього

    332

    241

    33

    З них скарг

    40

    25

    34

    Заохочення працівників поліції

    4

    4

    35

    Кадрові питання

    25

    20

    36

    З них скарг

    20

    0

    37

    Пенсійне забезпечення

    58

    69

    38

    З них скарг

    0

    0

    39

    Житлово-побутові проблеми працівників поліції

    4

    5

    40

    З них скарг

    0

    0

    41

    Інші питання

    241

    143

    42

    З них скарг

    20

    25

    Звернення щодо дій або бездіяльності працівників поліції

    43

    Усього

    265

    239

    44

    З них скарг

    145

    138

    45

    Щодо неналежного розслідування

    кримінального провадження

    132

    130

    46

    Про вчинення корупційних правопорушень працівниками органів  та підрозділів поліції

    0

    0

    47

    З них скарг

    0

    0

    48

    Щодо неналежного розгляду звернень громадян

    13

    8

    49

    Інші

    120

    101

    50

    З них скарг

    0

    0

    51

    Обґрунтовані

    2

    0

    52

    Необґрунтовані

    118

    120

    53

    Перебувають на розгляді

    145

    119

    54

    Притягнуто до дисциплінарної відповідальності

    2

    0

    55

    Притягнуто до адміністративної відповідальності

    0

    0

    56

    Інші

    4514

    4136

     

    Наслідки розгляду звернень

     

     

    57

    Вирішено позитивно

    1902

    1680

    58

    Відмовлено у задоволенні

    336

    215

    59

    Надано роз’яснення

    3440

    3356

    60

    Звернення, що повернуті авторові відповідно до ст.. 5,7 ЗУ «Про звернення громадян»

    0

    0

    61

    Звернення, що надіслані за належністю відповідно до ст. 7 ЗУ «Про звернення громадян»

    280

    148

    62

    Звернення, що не підлягають розгляду до ст.. 8,17                ЗУ «Про звернення громадян»

    0

    0

    63

    Перебуває на розгляді

    226

    133

    64

    З них скарг

    19

    10

     

    Строки розгляду звернень

     

     

     

    65

    До 15 днів

    3874

    3077

    66

    До 30 днів

    1971

    2322

    67

    До 45 днів

    0

    0

    68

    З порушенням строків

    0

    0

     

    Узято на контроль

     

     

    69

    у МВС України

    0

    0

    70

    в НП України

    0

    0

    71

    в ГУНП

    100

    111

     

    Категорія громадян

     

     

    72

    Герої України, Герої Радянського Союзу, Герої Соціалістичної Праці, інваліди Великої Вітчизняної війни

    0

    0

    73

    Ветерани війни та праці, постраждалі від аварії на ЧАЕС, багатодітні сім'ї та громадяни, що потребують соцзахисту й підтримки

    76

    55

     

    Здійснено перевірок стану роботи зі зверненнями громадян та з питань їх особистого прийому

     

     

    74

    Планових

    1

    3

    75

    Під час інспекторських та цільових перевірок

    1

    3

    76

    Безпосередньо за зверненнями громадян

    1

    3

    Притягнуто до відповідальності за порушення вимог Закону України «Про звернення громадян»

    77

    Адміністративна

    0

    0

    78

    Дисциплінарна

    0

    0

    79

    Відшкодовано органом поліції моральну та матеріальну шкоду громадянам за порушення законодавства про звернення

    0

    0

    Запити (звернення, листи) Уповноваженого з прав людини, його представників щодо порушень Закону України «Про звернення громадян»

    80

    Усього

    0

    0

    81

    з НПУ (за дорученням керівництва)

    0

    0

    82

    Безпосередньо до підрозділу

    0

    0

    83

    Підтвердилися

    0

    0

    84

    Не підтвердились

    0

    0

    85

    Притягнуто до дисциплінарної відповідальності

    0

    0

    86

    Притягнуто до адміністративної відповідальності

    0

    0

     

     

    ЗВІТ

    про стан розгляду звернень громадян ГУНП в Рівненській області за два квартали 2019 року

    Назва даних

    2018

     

    2019

    1

    Усього звернень

    13524

    10638

    2

    Заяв

    13127

    10211

    3

    Скарг

    341

    369

    4

    Пропозицій

    56

    58

     

    Надійшло звернень поштою з:

     

     

    5

    Усього

    5649

    3012

    6

    Верховної Ради України

    3

    4

    7

    Адміністрації Президента України

    4

    5

    8

    Кабінету Міністрів

    0

    0

    9

    МВС України

    0

    0

    10

    НП України

    101

    86

    11

    Інших органів влади та управління

    641

    520

    12

    Безпосередньо від громадян

    4900

    2397

     

    Прийнято звернень на особистому прийомі

     

     

    13

    Усього

    7371

    7250

    14

    Керівництвом НП України

    0

    0

    15

    Працівниками НП України

    0

    0

    16

    Керівництвом ГУНП, структурних підрозділів ГУНП

    198

    147

    17

    Керівництвом відділів та відділень ГУНП

    389

    303

    18

    Іншими працівниками

    6784

    6800

    Прийнято звернень засобами  телефонного зв’язку, з використанням мережі Інтернет, засобами електронного зв’язку

     

    19

    Усього

    504

    376

    20

    Урядовий Контактний центр

    244

    164

    21

    Гаряча лінія НП України

    208

    122

    22

    Електронні звернення

    52

    90

     

    Колективні звернення

     

     

    23

    Заяви

    76

    92

    24

    Скарги

    3

    2

     

    Повторні звернення

     

     

    25

    Заяви

    14

    11

    26

    Скарги

    2

    2

     

    ТЕМАТИКА ЗВЕРНЕНЬ

     

     

     

    27

    Кримінальні правопорушення

    813

    801

    28

    З них протиправні дії щодо представників бізнесу

    3

    6

    29

    Домашнє насильство

    270

    453

    30

    Відносно дітей

    5

    5

    31

    Відносно жінок

    265

    407

    Про діяльність органів поліції

    32

    Усього

    721

    405

    33

    З них скарг

    44

    25

    34

    Заохочення працівників поліції

    5

    5

    35

    Кадрові питання

    38

    34

    36

    З них скарг

    20

    0

    37

    Пенсійне забезпечення

    147

    149

    38

    З них скарг

    0

    0

    39

    Житлово-побутові проблеми працівників поліції

    8

    9

    40

    З них скарг

    0

    0

    41

    Інші питання

    523

    208

    42

    З них скарг

    24

    25

    Звернення щодо дій або бездіяльності працівників поліції

    43

    Усього

    297

    344

    44

    З них скарг

    297

    344

    45

    Щодо неналежного розслідування

    кримінального провадження

    143

    210

    46

    Про вчинення корупційних правопорушень працівниками органів  та підрозділів поліції

    0

    0

    47

    З них скарг

    0

    0

    48

    Щодо неналежного розгляду звернень громадян

    18

    12

    49

    Інші

    136

    122

    50

    З них скарг

    4

    1

    51

    Обґрунтовані

    200

    242

    52

    Необґрунтовані

    93

    101

    53

    Перебувають на розгляді

    4

    1

    54

    Притягнуто до дисциплінарної відповідальності

    0

    0

    55

    Притягнуто до адміністративної відповідальності

    11423

    8635

    56

    Інші

     

     

     

    Наслідки розгляду звернень

     

     

    57

    Вирішено позитивно

    8150

    5643

    58

    Відмовлено у задоволенні

    502

    312

    59

    Надано роз’яснення

    4397

    4335

    60

    Звернення, що повернуті авторові відповідно до ст.. 5,7 ЗУ «Про звернення громадян»

    1

    0

    61

    Звернення, що надіслані за належністю відповідно до ст. 7 ЗУ «Про звернення громадян»

    361

    240

    62

    Звернення, що не підлягають розгляду до ст.. 8,17                ЗУ «Про звернення громадян»

    0

    8

    63

    Перебуває на розгляді

    113

    100

    64

    З них скарг

    4

    10

     

    Строки розгляду звернень

     

     

     

    65

    До 15 днів

    8812

    6335

    66

    До 30 днів

    4599

    4203

    67

    До 45 днів

    0

    0

    68

    З порушенням строків

    0

    0

     

    Узято на контроль

     

     

    69

    у МВС України

    0

    0

    70

    в НП України

    0

    0

    71

    в ГУНП

    158

    126

     

    Категорія громадян

     

     

    72

    Герої України, Герої Радянського Союзу, Герої Соціалістичної Праці, інваліди Великої Вітчизняної війни

    0

    0

    73

    Ветерани війни та праці, постраждалі від аварії на ЧАЕС, багатодітні сім'ї та громадяни, що потребують соцзахисту й підтримки

    77

    64

     

    Здійснено перевірок стану роботи зі зверненнями громадян та з питань їх особистого прийому

     

     

    74

    Планових

    2

    5

    75

    Під час інспекторських та цільових перевірок

    2

    5

    76

    Безпосередньо за зверненнями громадян

    2

    5

    Притягнуто до відповідальності за порушення вимог Закону України «Про звернення громадян»

    77

    Адміністративна

    0

    0

    78

    Дисциплінарна

    4

    1

    79

    Відшкодовано органом поліції моральну та матеріальну шкоду громадянам за порушення законодавства про звернення

    0

    0

    Запити (звернення, листи) Уповноваженого з прав людини, його представників щодо порушень Закону України «Про звернення громадян»

    80

    Усього

    1

    0

    81

    з НПУ (за дорученням керівництва)

    0

    0

    82

    Безпосередньо до підрозділу

    1

    0

    83

    Підтвердилися

    0

    0

    84

    Не підтвердились

    1

    0

    85

    Притягнуто до дисциплінарної відповідальності

    0

    0

    86

    Притягнуто до адміністративної відповідальності

    0

    0

     

    ЗВІТ

    про стан розгляду звернень громадян ГУНП в Рівненській області за три квартали 2019 року

    Назва даних

     

    2018

     

    2019

    1

    Усього звернень

    15880

    13340

    2

    Заяв

    15296

    12747

    3

    Скарг

    512

    501

    4

    Пропозицій

    72

    92

     

    Надійшло звернень поштою з:

     

     

    5

    Усього

    6680

    4283

    6

    Верховної Ради України

    5

    7

    7

    Адміністрації Президента України

    8

    10

    8

    Кабінету Міністрів

    0

    0

    9

    МВС України

    34

    0

    10

    НП України

    121

    133

    11

    Інших органів влади та управління

    3108

    928

    12

    Безпосередньо від громадян

    3404

    3205

     

    Прийнято звернень на особистому прийомі

     

     

    13

    Усього

    8440

    8451

    14

    Керівництвом НП України

    0

    1

    15

    Працівниками НП України

    0

    0

    16

    Керівництвом ГУНП, структурних підрозділів ГУНП

    274

    224

    17

    Керівництвом відділів та відділень ГУНП

    642

    646

    18

    Іншими працівниками

    7524

    7580

    Прийнято звернень засобами  телефонного зв’язку, з використанням мережі Інтернет, засобами електронного зв’язку

     

    19

    Усього

    760

    606

    20

    Урядовий Контактний центр

    370

    326

    21

    Гаряча лінія НП України

    283

    181

    22

    Електронні звернення

    107

    99

     

    Колективні звернення

     

     

    23

    Заяви

    91

    197

    24

    Скарги

    6

    15

     

    Повторні звернення

     

     

    25

    Заяви

    14

    16

    26

    Скарги

    5

    5

     

    ТЕМАТИКА ЗВЕРНЕНЬ

     

     

     

    27

    Кримінальні правопорушення

    1120

    1222

    28

    З них протиправні дії щодо представників бізнесу

    5

    6

    29

    Домашнє насильство

    525

    502

    30

    Відносно дітей

    6

    6

    31

    Відносно жінок

    400

    693

    Про діяльність органів поліції

    32

    Усього

    947

    621

    33

    З них скарг

    120

    25

    34

    Заохочення працівників поліції

    7

    10

    35

    Кадрові питання

    55

    66

    36

    З них скарг

    20

    0

    37

    Пенсійне забезпечення

    155

    172

    38

    З них скарг

    76

    0

    39

    Житлово-побутові проблеми працівників поліції

    10

    12

    40

    З них скарг

    0

    0

    41

    Інші питання

    720

    361

    42

    З них скарг

    24

    25

    Звернення щодо дій або бездіяльності працівників поліції

    43

    Усього

    392

    390

    44

    З них скарг

    392

    390

    45

    Щодо неналежного розслідування

    кримінального провадження

    190

    215

    46

    Про вчинення корупційних правопорушень працівниками органів  та підрозділів поліції

    0

    0

    47

    З них скарг

    0

    0

    48

    Щодо неналежного розгляду звернень громадян

    26

    20

    49

    Інші

    176

    155

    50

    З них скарг

    176

    155

    51

    Обґрунтовані

    4

    4

    52

    Необґрунтовані

    333

    324

    53

    Перебувають на розгляді

    55

    62

    54

    Притягнуто до дисциплінарної відповідальності

    4

    4

    55

    Притягнуто до адміністративної відповідальності

    0

    0

    56

    Інші

    12896

    10605

     

    Наслідки розгляду звернень

     

     

    57

    Вирішено позитивно

    9791

    7595

    58

    Відмовлено у задоволенні

    850

    385

    59

    Надано роз’яснення

    4590

    4908

    60

    Звернення, що повернуті авторові відповідно до ст.. 5,7 ЗУ «Про звернення громадян»

    1

    0

    61

    Звернення, що надіслані за належністю відповідно до ст. 7 ЗУ «Про звернення громадян»

    524

    322

    62

    Звернення, що не підлягають розгляду до ст.. 8,17                ЗУ «Про звернення громадян»

    0

    12

    63

    Перебуває на розгляді

    124

    118

    64

    З них скарг

    4

    6

     

    Строки розгляду звернень

     

     

     

    65

    До 15 днів

    9066

    7222

    66

    До 30 днів

    6690

    6000

    67

    До 45 днів

    0

    0

    68

    З порушенням строків

    0

    0

     

    Узято на контроль

     

     

    69

    у МВС України

    0

    0

    70

    в НП України

    33

    1

    71

    в ГУНП

    170

    166

     

    Категорія громадян

     

     

    72

    Герої України, Герої Радянського Союзу, Герої Соціалістичної Праці, інваліди Великої Вітчизняної війни

    0

    0

    73

    Ветерани війни та праці, постраждалі від аварії на ЧАЕС, багатодітні сім'ї та громадяни, що потребують соцзахисту й підтримки

    82

    77

     

    Здійснено перевірок стану роботи зі зверненнями громадян та з питань їх особистого прийому

     

     

    74

    Планових

    3

    5

    75

    Під час інспекторських та цільових перевірок

    3

    5

    76

    Безпосередньо за зверненнями громадян

    3

    5

    Притягнуто до відповідальності за порушення вимог Закону України «Про звернення громадян»

    77

    Адміністративна

    0

    0

    78

    Дисциплінарна

    4

    4

    79

    Відшкодовано органом поліції моральну та матеріальну шкоду громадянам за порушення законодавства про звернення

    0

    0

    Запити (звернення, листи) Уповноваженого з прав людини, його представників щодо порушень Закону України «Про звернення громадян»

    80

    Усього

    1

    0

    81

    з НПУ (за дорученням керівництва)

    0

    0

    82

    Безпосередньо до підрозділу

    1

    0

    83

    Підтвердилися

    0

    0

    84

    Не підтвердились

    1

    0

    85

    Притягнуто до дисциплінарної відповідальності

    0

    0

    86

    Притягнуто до адміністративної відповідальності

    0

    0