Катерина Павліченко: Оперативність та доступність — принципи, на яких базується робота МВС
10 червня заступниця Міністра внутрішніх справ України Катерина Павліченко взяла участь у презентації всеукраїнської кампанії соціальних змін “Безбар`єрність - це коли можеш”, яка реалізовується у межах ініціативи першої леді України Олени Зеленської “Без бар’єрів” та спрямована на просування принципів безбар’єрності та залучення людей до творення України без бар’єрів.
Про кампанію “Безбар`єрність - це коли можеш”
Кампанія реалізується в межах національної стратегії з безбарʼєрного простору та спільно з флагманськимипроєктами Міністерствавнутрішніх справ, Міністерствакультури і стратегічних комунікацій, Міністерстваохорони здоров’я, Міністерства соціальної політики, Міністерства молоді та спорту, Міністерства у справах ветеранів, Міністерства оборони, Міністерства економіки, Міністерства розвитку громад, територій та інфраструктури, Міністерства освіти і науки, Міністерства цифрової трансформаціїУкраїни у співпраці з ЮНІСЕФ у межах ініціативи першої леді України Олени Зеленської “Без бар’єрів”.
“Безбар’єрність – це не про обмеження, а про рівність і гідність для кожного. Для людей з інвалідністю і людей без інвалідності, для найстарших і найменших, для малюків у візочках і для їхніх батьків, для тих, хто має сили, і тих, хто почувається не дуже добре фізично чи психологічно, бо всі ми в якийсь момент життя так почуваємося. Безбар’єрність не ділить. Вона всіх об’єднує” — наголосила перша леді.
За даними національного дослідження, проведеного у 2024 році Центром соціальних змін та поведінкової економіки за підтримки ЮНІСЕФ, 87% українців вважають безбар’єрність цінністю для суспільства . Водночас, розуміння суті безбар’єрності потребує поглиблення: 26% опитаних не розуміє це поняття.
Перша хвиля кампанії стартувала з відео маніфесту “Коли можеш” і покликана пояснити шість ключових напрямків безбар’єрності: фізичний, інформаційний, цифровий, суспільно-громадянський, освітній та економічний.
Друга хвиля кампанії буде залучати людей до створення доступного середовища у своїх громадах, щоб всі незалежно від віку, статі, соціального статусу, місця проживання чи будь-яких інших ознак, малий рівний доступ до участі в житті суспільства.
У межах Національної стратегії зі створення безбар’єрного простору в Україні міністерства реалізують свої флагманські проєкти, що змінюють підходи до послуг, інфраструктури, транспорту, освіти, працевлаштування, культури, спорту та реабілітації. Це кроки до країни, де безбар’єрність поступово стає стандартом — у державних рішеннях, у громадах, у повсякденному житті.
Під час презентації кампанії заступниця Міністра внутрішніх справ України Катерина Павліченко зауважила, що МВС об’єднує велику кількість підрозділів, служб і сервісів, які не лише оперативно реагують на надзвичайні ситуації, а й надають громадянам різноманітні послуги. Забезпечення доступності цих послуг — ключовий аспект, що впливає не лише на рівень безпеки, а й на суспільну довіру до державних інституцій.
«У центрі нашої уваги — людина, яка потребує допомоги, і наше завдання — зробити все, щоб ця допомога була надана. За 5 місяців 2025 року підрозділами ДСНС здійснено понад 217 тисяч виїздів на місця надзвичайних ситуацій та інших подій, які потребують реагування рятувальників. Водночас Національна поліція опрацювала більше 1 млн 700 тисяч повідомлень від громадян. Ці дані підтверджують, що надзвичайно важливо забезпечити рівний доступ до екстрених служб і необхідної допомоги для всіх без винятку. Оперативність та доступність — принципи, на яких базується робота МВС», - заявила Катерина Павліченко під час свого виступу.
Під час презентації заступниця Міністра розповіла про основні безбар’єрні проєкти МВС.
Зокрема, Служба 112 є єдиним номером для виклику всіх необхідних екстрених служб, забезпечуючи швидку допомогу в будь-якій ситуації. Вже функціонують Комунікаційні центри в Києві, Львові та Дніпрі, які покривають виклики з усієї країни. Цьогоріч до них приєднається Одеса, чим МВС завершить розгортання цієї мережі. За номером 112 отримати допомогу можуть також люди з порушеннями слуху чи мовлення. Це – надзвичайно важлива опція, адже з початку роботи 112 - операторами служби опрацьовано близько 30 тисяч звернень жестовою мовою, а також 643 іноземними.
Водночас МВС адаптує інформаційні ресурси для осіб із порушеннями зору, слуху та мовлення: оновлюються відео-консультації про послуги, встановлено інтерактивний стенд у будівлі МВС.
Також впроваджуються послуги в сервісних центрах — зокрема, практичні іспити для отримання посвідчення можна скласти на спеціально обладнаних авто. Продовжується розширення «Безбар’єрних автошкіл» - переклад теоретичного курсу ПДР жестовою мовою.
«Такий комплексний, людиноцентричний підхід замінює бар’єри на зрозумілі рішення, забезпечуючи гідну й ефективну допомогу. Безбар’єрність — це коли можеш отримати допомогу від екстрених служб і сервісів МВС, коли вона потрібна. Тому ми чітко розуміємо, що відчутним для людей цей проєкт буде тоді, коли усі служби та послуги в системі МВС будуть якісними, вчасними та враховуватимуть потреби усіх категорій населення. Саме тому орієнтуємося на наскрізний підхід до питань доступності, адже безпека — це базова потреба кожної людини», - зазначила Катерина Павліченко.
Нещодавно за ініціативи першої леді Олени Зеленської в Україні відбувся Національний тиждень безбар’єрності.
Департамент комунікації МВС України