Від паніки до контролю: поліцейські Рівненщини взяли участь у тренінгу із кризової комунікації
Щоденно до поліції надходять сотні дзвінків від розгублених та стурбованих громадян, дедалі частіше заявниками є військові та ветерани. Першими, хто створюють умови для швидкого та об’єктивного надання допомоги населенню є оператори 102.
Тож днями у ГУНП в Рівненській області відбулося тематичне заняття із кризового спілкування, учасниками якого стали працівники служби 102, диспетчери та поліцейські-психологи. Своїм досвідом із присутніми поділилися колеги із Київської та Сумської областей.
Основною темою навчань була ефективна комунікація у кризових ситуаціях під час оперативного реагування на заяви та повідомлення громадян при відсутності візуального контакту із особою. Крім того, правоохоронці мали змогу практично відпрацювати алгоритм дій з реагування на такі виклики.
Наприкінці зустрічі учасники отримали сертифікати про успішне освоєння курсу.
Відділ комунікації поліції Рівненської області
